Socializar el uso y aplicación de las telecomunicaciones y democratizar su acceso, en correlación al ejercicio responsable y pleno del derecho a la comunicación para consolidar la República Bolivariana de Venezuela.
Nos visualizamos como una institución pública al servicio del pueblo, que desarrolla políticas para el crecimiento de las telecomunicaciones, el acceso y uso responsable de los medios y las tecnologías de la información y la comunicación, contribuyendo con la inclusión digital y la transformación permanente de la sociedad, a fin de alcanzar los ideales consagrados en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela en un contexto nacional, continental y mundial.
Respondemos profesionalmente por cada uno de nuestros actos, cumpliendo cabalmente con nuestras obligaciones. Aceptamos nuestro compromiso con los objetivos e intereses de Conatel, y realizamos el mayor esfuerzo para el logro de las metas de nuestra organización.
Reconocemos los derechos y la dignidad de las personas, brindándoles un trato cordial y amable que evidencia la consideración que sentimos por la comunidad y las empresas relacionadas con nuestra organización.
Trabajamos en equipo para el logro de nuestras metas, compartiendo una misma visión, siendo corresponsables de la eficiencia como institución reguladora y promotora de las telecomunicaciones.
Estamos orientados a cumplir nuestras labores apegados a los mas altos principios morales, lo cual se traduce en el compromiso que tenemos de desempeñar nuestras funciones con rectitud e integridad.
Estamos orientados a la calidad, dándole valor agregado a todas las actividades que realizamos, generando soluciones oportunas, creativas e innovadoras a fin de garantizar el logro eficiente de nuestros objetivos.
En Conatel somos copartícipes del crecimiento del país, es por eso que concedemos especial atención a las necesidades de la población, promoviendo acciones concretas que estimulen el fortalecimiento y desarrollo de las telecomunicaciones, con el propósito de mejorar la calidad de vida de todos los venezolanos.
Procedemos en la toma de decisiones, en la administración de los recursos y en todas nuestras actividades de forma muy abierta, justificada y fácilmente verificable por todos nuestros clientes, generando confianza y seguridad en las acciones que implementamos para el desarrollo del sector y el bienestar de la ciudadanía.
Sede Principal – Caracas
La sede principal de Conatel está ubicada en la avenida Veracruz con calle Cali, edificio Conatel, urbanización Las Mercedes, Caracas. Zona postal 1060. República Bolivariana de Venezuela. Teléfono central: 0-800-CONATEL (2662835).
Sedes Regionales
Conatel cuenta con cuatro (4) sedes regionales, ubicadas en los estados Lara, Nueva Esparta, Táchira y Zulia, donde labora personal calificado para atender requerimientos referidos a la oficina de Atención al Usuario y a la Gerencia de Responsabilidad Social. En las oficinas se concede a los usuarios una esmerada e inmediata atención para requerimientos inherentes al área, con personal altamente calificado que orienta al ciudadano en la realización de sus trámites y garantiza el resguardo de la documentación en el archivo general y el manejo de la correspondencia que ingresa y egresa de la institución. El personal de Responsabilidad Social se encarga de monitorizar los mensajes difundidos por los prestadores de servicios de radio y televisión, y verificar el cumplimiento de leyes como la de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos.
Centros Auxiliares de Control (CAC)
Estaciones de trabajo creadas para monitorizar las diferentes zonas espectrales del país, investigar interferencias perjudiciales; registrar las señales y analizar los parámetros de las emisiones radioeléctricas de los prestadores de servicio. Cuentan con el apoyo de Unidades Móviles y equipos portátiles que permiten la comprobación técnica de las emisiones en un rango de frecuencias entre 10 Khz y 18 Ghz, para que las Gerencias de Conatel puedan sustentarse de esta información y determinar sus planes a seguir. Los CAC están constituidos por seis (6) estaciones ubicadas en Distrito Capital, Lara, Monagas, Nueva Esparta, Táchira y Zulia. Cada una de ellas con responsabilidades asignadas sobre una de las seis (6) Zonas Espectrales en las que se divide el territorio nacional.
